การตอบคอมเมนท์เข้าอินบ็อกไม่แสดงในระบบ

Incident Report for Page365

Resolved

ทีมงานได้ทำการแก้ไข การตอบกลับคอมเมนท์ เข้าอินบ็อก จากในระบบ Page365 ให้แสดงแชทในระบบเรียบร้อยแล้ว แต่หากตอบคอมเมนท์เข้าอินบ็อกจากหน้าเพจเฟซบุ๊ก หรือตอบจากแอพอื่นๆ จะไม่สามารถแสดงแชทในระบบได้ จนกว่าลูกค้าจะตอบกลับมาอีกครั้งจึงจะมีข้อความแสดงในระบบ และสามารถส่งข้อความโต้ตอบกันผ่าน Page365 ได้

Posted Nov 24, 2017 - 16:15 GMT+07:00

Identified

ขณะนี้อินบ็อกซ์ที่เกิดขึ้นจากการตอบกลับจากคอมเมนท์แบบส่วนตัว จะไม่เข้ามาแสดงในระบบ เนื่องจากความผิดปกติทางเทคนิคของ Facebook แต่อินบ็อกซ์นั้นจะเข้ามาแสดงในระบบอีกครั้ง เมื่อลูกค้าตอบข้อความใดๆกลับมา

ระหว่างรอการแก้ไขจากทาง Facebook อินบ็อกซ์ที่มาจากคอมเมนท์จะไม่เข้าระบบ จนกว่าลูกค้าจะตอบกลับมา ถึงจะสามารถคุยกันผ่าน Page365 ได้ตามปกติ ซึ่งปัญหานี้พบได้กับทุกร้านในบน Page365

อ้างอิงและรอการอัพเดต:
https://developers.facebook.com/bugs/539735963034059/

Posted Nov 10, 2017 - 17:48 GMT+07:00