พบปัญหารูปภาพสินค้าหาย
Incident Report for Page365
Postmortem

🇹🇭 สาเหตุที่ระบบขัดข้อง
ทีมพัฒนาได้อัปเกรดฟีเจอร์ใหม่ ๆ แต่พบข้อผิดพลาดในโค้ด ส่งผลให้ระบบทำงานผิดพลาด

ช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ
วันที่ 19 กรกฏาคม 2565 ตั้งแต่เวลา 09:45 น. - 10:05 น.

วิธีแก้ไขปัญหา

ทีมพัฒนาได้ Hotfix ส่วนที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว

🇬🇧 The reason for the system crash
The development team has upgraded new features, but found a bug in the code. resulting in system malfunction

Affected period
July 19, 2022 from 10:45 a.m. - 11:05 a.m. (GMT +08:00)

Solution
The development team has already hotfix the part that caused the problem.

Posted Sep 27, 2022 - 11:05 GMT+07:00

Resolved
ขณะนี้ทีมพัฒนาได้กู้คืนรูปสินค้าที่ร้านค้าอัปโหลดจาก Facebook กลับมาเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถกู้รูปสินค้าจากการกด "เพิ่มสินค้าลงบิล" ได้ ทีม Page365 แนะนำให้ร้านค้าอัปโหลดรูปสินค้าดังกล่าวใหม่อีกครั้ง ขออภัยในความไม่สะดวก
Posted Jul 19, 2022 - 10:05 GMT+07:00
Identified
เกิดความเสียหายกับระบบเก็บข้อมูลรูปเก่า ร้านค้าอาจจะพบว่ารูปสินค้าที่สร้างจากอัลบั้ม Facebook บางอัลบั้มซึ่งมีอายุมากกว่า 6 เดือน โหลดไม่ขึ้น ทางทีมงานกำลังเร่งกู้คืนและลดผลกระทบ สำหรับร้านค้าที่ต้องการแก้ไขเบื้องต้น สามารถ Upload เพิ่มรูปสินค้าเข้าไปใหม่ได้ ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูง
Posted Jul 18, 2022 - 09:52 GMT+07:00
Investigating
ขณะนี้พบปัญหาระบบขัดข้องทางเทคนิค ทำให้รูปสินค้าของร้านค้าบางร้านหายไป ทีมงานกำลังตรวจสอบสาเหตุและดำเนินการแก้ไข ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างยิ่ง
Posted Jul 18, 2022 - 09:45 GMT+07:00
This incident affected: Page365 website (เว็บไซต์), Facebook Messaging (ระบบรับ-ส่งข้อความจาก Facebook), LINE OA, Email notification (ระบบแจ้งเตือนทาง email), Image display (ระบบแสดงรูปภาพ), Page365 Express (การสร้างรหัสพัสดุ), Online invoice (บิลออนไลน์), and Facebook Comment.