เมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2562 ทีมงานได้สร้างเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้สำหรับรับข้อความจาก Facebook ตัวใหม่ เพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้น และในวันที่ 19 มีนาคม 2562 เวลา 00.06 น. เซิร์ฟเวอร์ได้ปิดตัวเองลงอัตโนมัติเมื่อมีข้อความจาก Facebook เข้ามาในระบบน้อย ซึ่งเกิดจากทีมงานไม่ได้ตั้งค่าเพื่อป้องกันการปิดตัวลงของเซิร์ฟเวอร์ตัวใหม่ และไม่ได้ตั้งค่าให้มีแจ้งเตือนเมื่อเซิร์ฟเวอร์ตัวใหม่ได้ปิดตัวลง จึงเป็นเหตุทำให้ระบบไม่สามารถรับข้อความจาก Facebook ได้ ซึ่งทีมงานได้ทราบปัญหาเมื่อเวลา 6.55 น. และทีมงานได้รีเซ็ตให้ระบบกลับมารับข้อความได้บางส่วนในเวลา 7.20 น. จนเวลา 10.30 น. ทีมงานแก้ไขให้ระบบกลับมารับข้อความจาก Facebook ได้ปกติ
แนวทางการแก้ไขคือ