ระบบขัดข้องไม่สามารถเข้าใช้งานได้ชั่วคราว

Incident Report for Page365

Postmortem

สาเหตุที่ระบบขัดข้อง
เนื่องจากทีมเทคนิคปรับปรุงฐานข้อมูลให้รองรับการทดสอบระบบรับชำระด้วยบัตรเครดิตแบบใหม่ แต่เกิดความผิดพลาดในกระบวนการ Deploy ทำให้ร้านค้าไม่สามารถเข้าใช้งานระบบได้

ช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ
วันที่ 15 ตุลาคม 2563 ตั้งแต่เวลา 10:04 น. - 11:06 น.

วิธีแก้ไขระยะยาว
ทีมพัฒนาจะป้องกันโดยการเพิ่มระบบทดสอบอัตโนมัติ ก่อนจะมีการ Deploy Code ใดๆ ที่ปรับปรุงโครงสร้างฐานข้อมูล

Posted Oct 26, 2020 - 21:18 GMT+07:00

Resolved

ขณะนี้ทีมเทคนิคได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว หากว่าร้านค้าใดยังพบปัญหาไม่สามารถเข้า Website ได้ กรุณาติดต่อทีม Support ได้ที่ https://m.me/page365app

Posted Oct 15, 2020 - 10:04 GMT+07:00

This incident affected: Page365 website (เว็บไซต์), Facebook Messaging (ระบบรับ-ส่งข้อความจาก Facebook), LINE OA, Email notification (ระบบแจ้งเตือนทาง email), Image display (ระบบแสดงรูปภาพ), Page365 Express (การสร้างรหัสพัสดุ), Online invoice (บิลออนไลน์), Facebook Comment, iOS Application, and Android Application.